3·15消费者权益日 | 共促消费公平

3·15消费者权益日 | 共促消费公平

消费者权益日

?

315一般指国际消费者权益日

?

由国际消费者联盟组织于1983年确定

?

315一般指国际消费者权益日

?

由国际消费者联盟组织于1983年确定

随着消费新业态、新模式不断涌现，在满足了大众消费多样化需求的同时，各种消费陷阱、消费风险也逐渐暴露。安全权是消费者受法律保护的基本权利，2022年消费维权年主题为“共促消费公平”。

?

常见的侵犯消费者权益的行为

1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

2.采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；

3/销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；

4.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；

5.以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；

6.不以自己真实名称或者标记销售商品的；

7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；

8.作虚假的现场演示或说明的；

9.利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；

10.骗取消费者预付款的；

11.利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；

12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。

?

3.15消费者如何维权

1.与商家沟通，如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2.拨打12315投诉电话。

3.登录315投诉官方网站反映情况。

4.向有关部门反映情况，消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的问题。

5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。

?

《消费者权益保护法》

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

让我们共同学习消费者权益保护知识，敢于、善于维护“自身”的权益，共同促进消费公平。